My Access @ Aeroaccess
Unser Portal für Sie als Vertragskunde
Unser Supportportal bietet unseren Vertragskunden die Möglichkeit – auf Wunsch – Ihre Service- und Wartungsverträge selbstständig zu überwachen. Sie können jede einzelne Leistung für jedes Produkt auf Laufzeit oder Gültigkeit überprüfen, Ihre Lizenzen verwalten oder einfach nur einen Gesamtüberblick über alle bei uns laufenden Services erhalten.
Im Service- oder Wartungsfall bieten wir Ihnen eine zusätzliche Kommunikations-Möglichkeit, egal ob es sich um einen repair-at-factory oder um einen Notfall-Einsatz bei definierten Wiederherstellungszeiten handelt.
Über die Konzernverwaltung können Sie selbst definieren, wer als Masteraccount komplette Zugriffsrechte auch für die Verwaltung der Verträge erhält, wer als Abteilungsaccount diesen Zugriff auf definierte Unterbereiche oder Aussenstellen erhalten soll oder wer als Systemtechniker „nur“ Zugriff zur Durchführung der Maßnahmen hat.
Parallel dazu können Sie das Portal auch nutzen, um die Kommunikationsstrukturen festzulegen, wenn Ihr definierter Ansprechpartner für uns nicht erreichbar ist, z.B. bei Ausführung von Remote-Services oder im Eskalationsfall.
Bitte beachten Sie, dass dieser Bereich von uns extra geschützt nur über eine eigene gesicherte Webseite erreichbar ist. Zugangsdaten erhalten Sie auf Anfrage.
Neuverträge stehen nach ca. 5 Tagen zur Verfügung, Verlängerungen typ. innerhalb 2 Tagen ab Abschluß.
